Banho de Ouro de Alto Padrão-Qualidade Escolha entre entrega ou retirada Veja o Guia de Medidas antes de Comprar Banho de Ouro de Alto Padrão-Qualidade Escolha entre entrega ou retirada Veja o Guia de Medidas antes de Comprar Banho de Ouro de Alto Padrão-Qualidade Escolha entre entrega ou retirada Veja o Guia de Medidas antes de Comprar Banho de Ouro de Alto Padrão-Qualidade Escolha entre entrega ou retirada Veja o Guia de Medidas antes de Comprar Banho de Ouro de Alto Padrão-Qualidade Escolha entre entrega ou retirada Veja o Guia de Medidas antes de Comprar

Política de Trocas

Troca e Satisfação Garantidas - Compromisso Ferrenza

 

1. Você pode trocar anéis e alianças nos seguintes casos:

  • Se o tamanho que você pediu não servir, pois ficou apertado ou folgado. 
  • Se você receber uma peça com avaria.
  • Se você receber um produto diferente
  • Se você não gostar do que recebeu

2. Você pode trocar cordões, pulseiras, brincos e pingentes nos seguintes casos:

  • Se você receber uma peça com avaria
  • Se você receber um produto diferente
  • Se você não gostar do que recebeu.

Obs.: Nós só trocamos peças sem marcas de uso e com a etiqueta original fixada na peça. Não trocamos sob nenhuma hipótese se você tiver usado a peça ou se você tiver retirado a etiqueta.

Sugerimos que só retire a etiqueta da peça se tiver certeza de que vai ficar com ela. Ao receber a sua encomenda, experimente com a etiqueta e se não servir, é só não usar.

Total suporte para realização da sua troca

  • Você entra em contato pelo whatsapp 91985367228 e nós lhe passaremos todas as instruções de troca.
  • Se o seu motivo for erro no tamanho pedido, nós vamos lhe auxiliar a confirmar a numeração e após isso, você escolhe o novo tamanho, o correto.
  • Após escolher o novo tamanho, você nos envia a peça recebida originalmente, a que não serviu.
  • Assim que a peça que você enviou chegar em nossas mãos, nós enviamos imediatamente a nova numeração.
  • Como você pode ver, o custo do primeiro envio é por nossa conta, mas o custo da troca, ida e volta, é de responsabilidade do cliente.
  • O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias após a encomenda chegar ao seu endereço. 
  • Então se você recebeu uma peça que não serviu, na mesma hora você nos informa para poder garantir a gratuidade da sua troca.

 

Obs.:

  • Sempre priorizamos as trocas por tamanho no mesmo dia, dentro do horário comercial. (Belém, Ananindeua e Marituba)
  • Para evitar a necssidade de trocas, sugerimos fortemente que você veja aqui o nosso Guia de Medidas
  • Caso tenha qualquer dúvida quanto à sua numeração, pode entrar em contato conosco pelo whatsapp 91985367228 e vamos lhe auxiliar a confirmar o Aro do anel.

 

Atendimento Humano  - Compromisso e Respeito Ferrenza

 

Um abraço e tudo de bom para todos nós