Características das Semijoias Premium Ferrenza
- Custo muito menor em relação a uma peça maciça de Ouro 18k de mesmo modelo e peso.
- Base metálica de alta qualidade, sem porosidades, para fixação perfeita do banho de ouro.
- Pedras de Zircônia: lapidação e beleza que mais se assemelham às pedras naturais, com cravação manual e máxima atenção aos detalhes.
- Fino acabamento.
- Alta concentração de ouro 18k em cada peça, diferenciando-se de tudo que há no mercado de semijoias.
- Como as peças da Ferrenza possuem muito mais ouro 18k na fabricação, mesmo quando submetidas ao uso diário e constante, a durabilidade também é consideravelmente superior ao padrão de mercado, que possui menos ouro.
Tempo de Garantia das Semijoias Premium Ferrenza
- Garantia Contratual - Um ano, a partir da data da compra
O que a garantia cobre?
- Defeitos de fabricação.
E o que é considerado defeito de fabricação?
Defeitos são característas que decorrem do processo de fabricação da peça, por exemplo: a solda mal feita pode fazer a peça quebrar naturalmente; uma base metálica mal polida impede que o banho de ouro fixe de forma adequada na peça e gera "bolhas", fazendo a camada de ouro "estourar", saindo umas "lascas" de ouro. Caso a sua peça apresente essas características, quebra e desprendimento de pedaços de ouro, de forma natural, pode ser trocada.
Dicas de preservação do banho de ouro intacto por muito mais tempo
Como você já sabe, aqui na Ferrenza nós decidimos investir em uma quantidade de ouro realmente acima do padrão, justamente para que você tenha tranquilidade ao usar a sua peça, sem medo de "escurecer", "ficar verde", "manchar seu dedo" ou até mesmo, sem que precise limpar a cada hora para manter o brilho. Afinal, você quer uma solução, e não um problema.
Por baixo da camada de ouro existe uma liga metálica que não é ouro maciço, ou seja, o núcleo da peça não é ouro. Dessa forma, temos dicas bem simples que você pode ter no seu uso diário para que o desgaste do banho de ouro ocorra de forma muito lenta e imperceptível, conservando o brilho e beleza das suas peças por anos.
Uma alta camada de ouro, como a das peças Ferrenza e esses cuidados, formam, com toda certeza, o combo de durabilidade garantida.
- Não usar anéis e alianças ao lavar louças, roupas e realização de limpezas em geral, pois o contato com sabão, esponjas e produtos químicos acelera o desgaste do banho de ouro.
- Ao realizar trabalhos manuais que possam arranhar anéis e alianças, recomenda-se retirá-los, pois o atrito vai raspando o ouro da peça, acelerando o seu desgaste.
- Para cordões, pulseiras, brincos e pingentes a única recomendação é retirar o excesso de suor e poeira que vão grudando na peça. Isso pode ser feito durante o banho, sem nem precisar retirar as peças do corpo.
Obs.: Não são cobertos pela garantia o desgaste acelerado por mal cuidado.
Use Ferrenza em todas as atividades do seu dia
- Use anéis, alianças, cordões, pulseiras e brincos, sem preocupações durante corridas e natação, pois são atividades físicas que não arranham as peças*1.
- Use anéis e alianças durante a musculação, desde que use luvas para proteger contra o atrito em halteres, barras e aparelhos*2. Quanto à cordões, pulseiras, brincos e pingentes, podem ser usados 24h por dia, sem preocupações na musculação*3.
- Use anéis, alianças, cordões, pulseiras e brincos com tranquilidade em banhos de mar e piscina*4, desde que não seja frequente, mas sim de forma esporádica.
- Pode ter contato com água sempre que precisar, pois só a água em si não afeta de forma agressiva o banho de ouro 18k.
Obs. *1, *2, *3 e *4: Após todas as atividades citadas acima é necessários limpar as peças para retirar o excesso de suor e cloro. Nunca deixe suor e cloro agindo na peça, pois isso desgasta o banho de ouro.
Garantia das peças de Prata
- Garantia eterna no metal, pois a prata nunca deixará de ser prata.
Observação importante sobre Prata
- O ácido úrico é uma substância que nosso corpo produz naturalmente e esse ácido é o principal causador do escurecimento da prata.
- Cordões de Prata muito finos escurecem com mais facilidade, principalmente em homens, pois o suor deles é mais forte que das mulheres.
- Alianças e anéis de Prata não necessitam de maiores cuidados, é só usar sempre e lavar as mãos com frequência.
Tranquilidade ao usar a Garantia
Com o nosso suporte especializado, acionar a garantia não vira uma dor de cabeça, é só seguir os passos abaixo:
- Você nos envia fotos e vídeo sobre o que julga ser passível de garantia para que façamos uma pré-inspeção da peça.
- Analisaremos dentro das normas, com seriedade e respeito aos direitos, e caso haja evidências de que o problema indicado não decorre de mal cuidado, quedas ou de processo natural, pedimos que você nos envie a peça para análise presencial.
- Pelo Código de Defesa do Consumidor temos até 30 dias para lhe dar retorno sobre a análise, no entanto sempre buscamos o mais alto nível de satisfação dos nossos clientes, assim, conseguimos finalizar em até 2 dias, principalmente se for uma peça da Ferrenza. Se for da Rommanel, precisaremos de mais uns dias, pois levaremos ao setor de análise da distribuidora Rommanel.
- Caso confirmemos que o problema que você tenha apontado dá direito à garantia, você receberá outra peça igual, e na indisponibilidade desta, um crédito do mesmo valor pago para utilizar no site, por tempo indeterminado.
- Você pode fazer tudo pelo whatsapp, como explicamos acima, ou se preferir, presencialmente.
Compromisso e Respeito Ferrenza
Fomos o mais transparente possível aqui neste texto sobre garantia, mas se você tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo whatsapp 91985367228. Esperamos poder garantir a sua satisfação em todas as etapas.
Um abraço e tudo de bom para todos nós
